Chính sách vận chuyển

Chi phí giao hàng liên quan đến đơn hàng sẽ được thông báo cho Khách hàng trước khi thanh toán đơn hàng và chỉ liên quan đến các đơn hàng được giao trong phạm vi nước Pháp và Châu Âu. Đối với bất kỳ địa điểm giao hàng nào khác, Khách hàng sẽ phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Việc giao hàng được thực hiện từ thứ Hai đến thứ Sáu.

1. Giao hàng tại Pháp đô thị

• Giao hàng tận nhà Colissimo trong vòng 2 đến 3 ngày làm việc khi mua hàng từ 9,90 € - miễn phí khi mua hàng từ 200 €. Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cho bạn vào cuối khi bạn xác nhận đơn hàng.
• Giao hàng Mondial Relay trong vòng 3 đến 6 ngày làm việc với giá 4,90 € - miễn phí khi mua hàng từ 99 €. Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cho bạn vào cuối khi bạn xác nhận đơn hàng.

2. Giao hàng Châu Âu

• Giao hàng tận nhà Colissimo Châu Âu từ 3 đến 8 ngày làm việc khi mua hàng từ €14,90 - miễn phí khi mua hàng từ €300. Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cho bạn vào cuối khi bạn xác nhận đơn hàng.

Trừ khi có quy định khác trên Trang web trong quá trình đặt hàng hoặc trong phần mô tả Sản phẩm đã đặt hàng, K-corner cam kết trong mọi trường hợp sẽ giao Sản phẩm trong thời gian tối đa là ba mươi (30) ngày sau khi ký kết hợp đồng.

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng tại thời điểm giao hàng nếu nhận thấy có bất thường liên quan đến việc giao hàng (hư hỏng, Sản phẩm bị thiếu so với biên lai giao hàng, bao bì bị hư hỏng, Sản phẩm bị vỡ hoặc hư hỏng, v.v.).

Nếu bưu kiện của Khách hàng bị Bưu điện hoặc các nhà cung cấp dịch vụ bưu chính khác trả lại, K-corner sẽ liên hệ với Khách hàng sau khi nhận được bưu kiện trả lại để hỏi cách xử lý đơn hàng của họ. Nếu Khách hàng từ chối gói hàng một cách nhầm lẫn, Khách hàng có thể yêu cầu gửi lại gói hàng bằng cách thanh toán trước chi phí bưu chính cho lô hàng mới. Chi phí bưu chính vẫn phải được thanh toán ngay cả đối với những đơn hàng mà bưu chính đã được miễn phí khi đặt hàng.

Nếu Sản phẩm đã đặt hàng không được giao trong vòng một tháng (trừ những sản phẩm có ghi rõ thời hạn giao hàng ngoại trừ trên trang sản phẩm) kể từ ngày đặt hàng, vì bất kỳ lý do nào khác ngoài trường hợp bất khả kháng hoặc hành động của Khách hàng, việc bán hàng có thể bị chấm dứt theo yêu cầu bằng văn bản của Khách hàng theo các điều kiện quy định tại Điều L 216-2, L 216-3 và L241-4 của Bộ luật Người tiêu dùng. Khách hàng sẽ phải tự liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Sau đó, Khách hàng sẽ được hoàn trả, chậm nhất là trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ ngày hợp đồng bị chấm dứt, cho tất cả các khoản tiền đã thanh toán. Điều khoản này không áp dụng nếu việc giao hàng chậm trễ là do trường hợp bất khả kháng.

Việc giao hàng sẽ được thực hiện trong vòng một đến năm ngày làm việc đến địa chỉ do Khách hàng chỉ định khi đặt hàng trên trang web. (trừ những trường hợp chậm trễ đặc biệt được nêu rõ khi mua sản phẩm)

K-corner từ chối mọi trách nhiệm trong trường hợp giao hàng chậm trễ do bên vận chuyển và trả lại hàng sau một thời gian nhất định do khách hàng đến muộn.

Giao hàng bao gồm việc chuyển giao cho Khách hàng quyền sở hữu hoặc kiểm soát vật lý đối với Sản phẩm. Ngoại trừ những trường hợp đặc biệt hoặc không có sẵn một hoặc nhiều Sản phẩm, các Sản phẩm đã đặt hàng sẽ được giao một lần.

Trong trường hợp Khách hàng có yêu cầu cụ thể về các điều kiện đóng gói hoặc vận chuyển sản phẩm đã đặt hàng, được Người bán chấp nhận bằng văn bản, thì các chi phí liên quan sẽ phải chịu hóa đơn bổ sung cụ thể theo báo giá đã được Khách hàng chấp nhận trước bằng văn bản.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng của sản phẩm được giao. Bạn có tối đa 3 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng để khiếu nại bằng cách gửi email đến contact@K-corner.fr, kèm theo tất cả các giấy tờ hỗ trợ có liên quan (đặc biệt là ảnh). Sau thời hạn này và nếu không tuân thủ các thủ tục này, Sản phẩm sẽ được coi là tuân thủ và không có bất kỳ khiếm khuyết rõ ràng nào và K-corner sẽ không chấp nhận bất kỳ khiếu nại nào.

Người bán sẽ hoàn trả hoặc thay thế sớm nhất có thể và bằng chi phí của mình đối với các Sản phẩm đã giao mà Khách hàng đã chứng minh được sự không phù hợp hoặc các khiếm khuyết rõ ràng hoặc tiềm ẩn, theo các điều kiện quy định tại Điều L 217-4 trở đi của Bộ luật Người tiêu dùng và các điều khoản quy định trong các Điều khoản và Điều kiện Chung này.

Việc chuyển giao rủi ro mất mát và hư hỏng liên quan đến Sản phẩm chỉ diễn ra khi Khách hàng nắm giữ thực tế Sản phẩm. Do đó, Sản phẩm được vận chuyển theo rủi ro của Người bán, trừ khi Khách hàng tự mình lựa chọn đơn vị vận chuyển. Theo đó, rủi ro sẽ được chuyển giao vào thời điểm hàng hóa được giao cho bên vận chuyển.

Nếu khách hàng không thể nhận hàng đúng hạn trong thời gian lưu giữ của các phương thức vận chuyển khác nhau, khách hàng phải liên hệ với K-corner qua email tại contact@K-corner.fr để thông báo cho K-corner. Sau đó chúng tôi có thể gửi lại gói hàng của Khách hàng. Việc không nhận hàng không có nghĩa là bạn thực hiện quyền rút lui. Chi phí vận chuyển vẫn là trách nhiệm của khách hàng đối với việc gửi lại hàng cũng như đối với việc không nhận hàng liên quan đến việc không thực hiện quyền rút lui trong thời hạn pháp lý. Chi phí trả lại liên quan đến việc không nhận hàng vẫn do Khách hàng chịu trách nhiệm.