Chính sách hoàn tiền

Theo điều L121-20 của Bộ luật Người tiêu dùng, Khách hàng có thời hạn mười bốn (14) ngày rõ ràng kể từ khi nhận sản phẩm để thực hiện quyền rút lui của mình mà không phải cung cấp lý do hoặc trả tiền phạt, ngoại trừ, nếu có, chi phí trả lại.

Thời hạn mười bốn (14) ngày được tính từ ngày nhận sản phẩm: khi thời hạn mười bốn (14) ngày kết thúc vào thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc ngày lễ, thời hạn đó sẽ được gia hạn đến ngày làm việc tiếp theo.

Thực hiện quyền rút lui:

Khách hàng muốn thực hiện quyền rút lui của mình có thể:

- thông báo cho Dịch vụ khách hàng qua email tại contact@k-corner.fr

- gửi một lá thư đã đăng ký có xác nhận đã nhận đến địa chỉ sau: KLN SARL - 137 avenue de verdun 94200 Ivry sur seine

Trong cả hai trường hợp, KHÁCH HÀNG đều phải hoàn thành mẫu rút tiền sau:

Biểu mẫu rút tiền

(Vui lòng điền và trả lại mẫu này chỉ khi bạn muốn hủy hợp đồng.)

Gửi đến KLN SARL - 137 avenue de verdun 94200 Ivry sur seine

Tôi xin thông báo với bạn về việc tôi hủy bỏ hợp đồng liên quan đến Sản phẩm dưới đây:

 

________________________________________________________________

 

Nhận vào ngày: _______________________________

Số đơn hàng: _______________________________

Họ và tên đầy đủ và địa chỉ: _______________________________

 

Trong trường hợp thực hiện quyền rút lui, K-corner phải hoàn trả cho Khách hàng số tiền đã thanh toán mà không bị phạt, ngoại trừ chi phí vận chuyển. Việc hoàn tiền phải được thực hiện ngay lập tức và chậm nhất là trong vòng bảy (7) ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm trả lại. Nếu việc trả lại sản phẩm đã mua là do lỗi từ phía K-corner, chi phí vận chuyển và trả lại sẽ được hoàn trả đầy đủ cho Khách hàng.

Nếu khách hàng không thể nhận hàng đúng hạn trong thời gian lưu giữ của các phương thức vận chuyển khác nhau, khách hàng phải liên hệ với K-corner qua email tại contact@K-corner.fr để thông báo cho K-corner. Sau đó chúng tôi có thể gửi lại gói hàng của Khách hàng. Việc không nhận hàng không có nghĩa là bạn thực hiện quyền rút lui. Chi phí vận chuyển vẫn là trách nhiệm của khách hàng đối với việc gửi lại hàng cũng như đối với việc không nhận hàng liên quan đến việc không thực hiện quyền rút lui trong thời hạn pháp lý. Chi phí trả lại liên quan đến việc không nhận hàng vẫn do Khách hàng chịu trách nhiệm.

Sản phẩm được trả lại phải còn nguyên bao bì gốc, nguyên vẹn, kèm theo tất cả các phụ kiện và giấy tờ có thể có, trong tình trạng hoàn hảo để bán lại, kèm theo số đơn hàng liên quan đến sản phẩm. Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì được thiết kế cho mục đích này, không cho phép nhận dạng sản phẩm (bưu kiện bưu chính, phong bì bong bóng, giấy kraft, v.v.). Sản phẩm trả lại sẽ được vận chuyển theo chi phí và rủi ro của Khách hàng. Bất kỳ sản phẩm nào bị hư hỏng, không đầy đủ, thiếu sót hoặc bao bì ban đầu bị hỏng sẽ không được hoàn lại tiền hoặc đổi mà sẽ được trả lại cho Khách hàng.

Khiếu nại về tình trạng sản phẩm đã giao:

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng của sản phẩm được giao. Bạn có tối đa 3 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng để khiếu nại qua contact@K-corner.fr, kèm theo tất cả các giấy tờ hỗ trợ có liên quan (đặc biệt là ảnh). Sau thời hạn này và nếu không tuân thủ các thủ tục này, Sản phẩm sẽ được coi là tuân thủ và không có bất kỳ khiếm khuyết rõ ràng nào và Người bán sẽ không chấp nhận bất kỳ khiếu nại nào.